سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13.07.2023

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه (المشار إليها لاحقًا بـ "السياسة") كيفية قيام شركة فييل القابضة المحدودة، وهي شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم تسجيل 09512194، عنوان المكتب المسجل: ان كومن هولبورن، 81-87 هاي هولبورن، لندن، WC1V 6DF، المملكة المتحدة، والمشار إليها بِاسم "Wearefeel"، بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها واستخدامها والكشف عنها. تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني Wearefeel.com بأكمله (والمشار إليه لاحقًا بـ "الموقع" أو "المنصة")، بالإضافة إلى جميع التطبيقات والخدمات التابعة لـ Wearefeel.

إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع والمنصة.

لأغراض قانون حماية البيانات لعام 1998*، فإن الجهة المتحكمة في البيانات هي شركة فييل القابضة المحدودة (شركة مُسجلة في المملكة المتحدة برقم تسجيل 09512194، عنوان المكتب المسجل: ان كومن هولبورن، 81-87 هاي هولبورن، لندن، WC1V 6DF، المملكة المتحدة).

* قانون حماية البيانات لعام 1998 (الفصل 29) هو تشريع صادر عن البرلمان البريطاني يهدف إلى حماية البيانات الشخصية المخزنة إلكترونيًا أو في أنظمة حفظ الملفات الورقية. يستند هذا القانون إلى توجيه حماية البيانات الصادر عن الاتحاد الأوروبي لعام 1995، والذي يحدد الإرشادات المتعلقة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها ونقلها.

لن تقوم Wearefeel بجمع أو الاحتفاظ أو استخدام أو مشاركة بياناتك الشخصية إلا لأغراض تجارية مشروعة تم توضيحها لك مسبقًا ولم تعترض عليها، أو عندما يقتضي القانون ذلك. وبمجرد تحقيق هذه الأغراض بالكامل، سيتم حذف بياناتك؛

تلتزم Wearefeel بتوضيح أسباب وأغراض جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، وستكون دائمًا مستعدة لتقديم المعلومات اللازمة لك؛

سيتم التعامل مع بياناتك بنفس مستوى الحماية الذي توفره Wearefeel لمعلوماتها الخاصة، مع تطبيق التدابير الأمنية المناسبة لضمان حمايتها؛

لن يتم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بخلاف الأغراض المحددة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون.

المعلومات التي تجمعها Wearefeel

لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربتك على الموقع والمنصة، تقوم Wearefeel بجمع البيانات التالية، سواء تلقائيًا أو يدويًا في بعض الحالات:

المعلومات الشخصية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت، والاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشركة، وعنوان إرسال الفواتير، ورقم الهاتف، والعنوان، والموقع الجغرافي.

معلومات المتصفح: تشمل موقعك الجغرافي، وإصدار المتصفح، ونظام التشغيل المُستخدَم.

معلومات الدفع: تشمل تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحساب المالي، ومعلومات الفواتير.

المعلومات غير المحدِّدة للهوية: تشمل الرموز البريدية، ووقت الاستخدام، ومدة الاستخدام، والصفحات التي تمت زيارتها، والمعلومات الديموغرافية، أو أي بيانات مجمعة يوفرها متصفحك أثناء تصفحك للموقع أو استخدامك للمنصة وخدماتها.

يقتصر استخدام الموقع والمنصة على الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. في حال تم جمع بيانات لأي شخص دون السن القانوني (18 عامًا) عن غير قصد، ستتخذ Wearefeel الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات. إذا كنت والدًا أو وصيًا على شخص دون سن 18 عامًا وترغب في طلب إزالة بياناته، يُرجى التواصل مع Wearefeel عبر البريد الإلكتروني: hello@wearefeel.com.

تقوم Wearefeel بجمع بياناتك عبر وسائل مختلفة. وقد تحصل Wearefeel أيضًا على معلومات من مصادر أخرى، مع إمكانية دمجها مع البيانات التي تم جمعها منك مباشرة.

1. المعلومات التي تقدمها إلى Wearefeel.

من خلال زيارة الموقع واستخدام خدماته، مثل إجراء عملية شراء، أو تسجيل حساب المستخدم الخاص بك، أو ملء بيانات ملف تعريف المستخدم، أو استخدام نظام الدفع الخاص لدى Wearefeel، أو من خلال التواصل معنا، فإنك تقدم إلى Wearefeel معلوماتك الشخصية، بما في ذلك: الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والحساب المصرفي، وطريقة الدفع، وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية، والتفضيلات الشخصية، وغيرها من البيانات ذات الصلة.

يتم جمع هذه المعلومات فقط عند قيامك بإجراء مباشر يتطلب إدخالها، مما يعني أنك تقدمها طوعًا إلى Wearefeel أثناء استخدامك للخدمات.

2. المعلومات التي تجمعها Wearefeel تلقائيًا.

عند استخدامك للموقع وخدماته، تقوم Wearefeel تلقائيًا بجمع أنواع معينة من المعلومات الخاصة بك. يتم إنشاء هذه البيانات وتسجيلها تلقائيًا بواسطة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الضرورية لتشغيل الموقع وتطبيقاته وخدماته.

تجمع Wearefeel المعلومات حول جهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتاريخ ووقت وصولك إلى المنصة ونوع المتصفح الذي تستخدمه وأنشطتك عبر الإنترنت.

تستخدم Wearefeel ملفات تعريف الارتباط، (وهي أجزاء صغيرة من البيانات تُرسل من الموقع الإلكتروني وتُخزن على جهازك بواسطة متصفحك أثناء التصفح. تُعد ملفات تعريف الارتباط آلية موثوقة لمواقع الويب، حيث تُمكّنها من تذكر المعلومات المتعلقة بحالتك أثناء التصفح، وتسجيل أنشطتك على الموقع، بالإضافة إلى حفظ أي معلومات أدخلتها مسبقًا في حقول النماذج)، مما يسهّل عليك استخدام المنصة. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط المستخدمة ملفات تعريف ارتباط تعمل خلال جلسة الاستخدام (تظل فعالة حتى تُغلق المنصة أو المتصفح) أو ملفات تعريف ارتباط دائمة (تظل محفوظة حتى تقوم بحذفها يدويًا أو من خلال إعدادات المتصفح).

ترتبط بعض ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Wearefeel مباشرة بحساب المستخدم الخاص بك.

قد تستخدم الجهات الخارجية، مثل المعلنين وشبكات الإعلانات التي تقدم محتوى إعلانيًا على الموقع، آليات خاصة بها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط. تخضع هذه الملفات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولا تندرج ضمن هذه السياسة.

من خلال استخدامك للموقع والمنصة، فإنك توافق على استخدام Wearefeel لملفات تعريف الارتباط. إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك، يمكنك الرجوع إلى قسم "المساعدة" في متصفح الإنترنت الخاص بك لمعرفة كيفية العثور على الملف أو الدليل الذي يحتوي على هذه الملفات. يرجى ملاحظة أنه في حال حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، قد تتأثر بعض وظائف الموقع والمنصة، مما قد يؤدي إلى تقليل كفاءة تجربة الاستخدام أو منع الوصول إلى بعض الميزات.

3. المعلومات التي تسمح بمشاركتها من حساباتك الأخرى.

وفقًا لإعداداتك الشخصية أو لسياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الأخرى التي تستخدمها عبر الإنترنت، قد تمنح Wearefeel إذنًا للوصول إلى بعض معلوماتك من تلك الخدمات (على سبيل المثال، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام فيسبوك أو أي وسيلة تواصل اجتماعي أخرى، أو عبر هاتفك المحمول)، فقد تعطي Wearefeel الإذن بالوصول إلى معلومات معينة مرتبطة بحسابك على تلك المنصات. تعتمد المعلومات التي تحصل عليها Wearefeel من هذه الخدمات على إعداداتك لتلك الخدمات أو سياسات الخصوصية التي تتبعها، لذا يُوصى بمراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات بانتظام لضمان معرفة البيانات التي تتم مشاركتها.

كيفية استخدام المعلومات

تقوم Wearefeel باستخدام معلوماتك لأغراض متعددة لضمان تقديم منتجاتها وخدماتها بأفضل شكل ممكن. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

• معالجة طلباتك، وتنفيذ عمليات الشراء، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الخدمات التي تحصل عليها عبر الموقع.
• حماية حقوق وممتلكات Wearefeel والمستخدمين الآخرين والجهات الخارجية.
• الاستجابة للإجراءات القانونية وطلبات الجهات الحكومية، وهيئات إنفاذ القانون، والمحاكم، أو أي جهات مخولة.
• تطوير المنتجات وإعلامك بالخدمات والمنتجات الجديدة.
• إخفاء هويتك أو تجميع بياناتك لأغراض دراسة السوق وإعداد التقارير.
• تخصيص تجربتك على الموقع عبر تكييف المحتوى والخدمات وفقًا لتفضيلاتك الشخصية.
• تخصيص الإعلانات والاتصالات لضمان تزويدك بمعلومات تتعلق بالمنتجات والخدمات التي قد تهمك.
• مراقبة وتقييم وتحسين أداء الموقع من خلال تحليل البيانات واستخدامها في تطوير الأنظمة والشبكات.

شروط وأحكام خدمة الرسائل عبر الهاتف المحمول

تُشغّل خدمة الرسائل عبر الهاتف المحمول (يُشار إليها بـ "الخدمة") من قِبل شركة فييل القابضة المحدودة (يُشار إليها بـ "فييل" أو "نحن" أو أي صيغة من صيغ ضمير المتكلم). يُعد استخدامك للخدمة موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام ("شروط خدمة الهاتف المحمول"). يجوز لنا تعديل أو إلغاء الخدمة أو أي من ميزاتها في أي وقت دون إشعار مسبق. كما يحق لنا، وفقًا للقوانين المعمول بها، إجراء تعديلات على شروط خدمة الهاتف المحمول في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التعديلات بمثابة موافقة منك على التغييرات.

لا نفرض أي رسوم على الخدمة، ولكنك مسؤول عن جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية التي يفرضها مزود الخدمة اللاسلكية لديك. قد تنطبق رسوم على الرسائل والبيانات.

قد يتم إرسال الرسائل النصية باستخدام نظام الاتصال الهاتفي التلقائي أو تقنيات أخرى. لا يلزم موافقتك على تلقي رسائل نصية تسويقية يتم إرسالها تلقائيًا كشرط لشراء أي منتجات أو خدمات. إذا اخترت الاشتراك، ستتلقى التحديثات والتنبيهات والمعلومات (مثل تحديثات الطلب، وتنبيهات الحساب، إلخ) بالإضافة إلى العروض الترويجية، والعروض الخاصة، وعروض التسويق الأخرى (مثل التذكير بعربة التسوق) من فييل عبر الرسائل النصية من خلال مزود الخدمة اللاسلكية المرتبط برقم هاتفك المحمول. تردد الرسائل قد يختلف. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك من أي رسالة نصية، وستتلقى رسالة تأكيد إلغاء الاشتراك لمرة واحدة. إذا كنت مشتركًا في برامج رسائل الهاتف المحمول الأخرى من فييل وترغب في إلغاء الخدمة، يجب عليك إلغاء الاشتراك بشكل منفصل من تلك البرامج وفقًا للإرشادات الواردة في شروط الهاتف المحمول الخاصة بكل منها، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به خلاف ذلك. للحصول على دعم أو مساعدة بشأن الخدمة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى hello@wearefeel.com.

يجوز لنا تغيير أي رمز قصير أو رقم هاتف نستخدمه لتشغيل الخدمة في أي وقت، وسنقوم بإعلامك بهذه التغييرات. أنت تقر بأن أي رسائل، بما في ذلك أي طلبات إيقاف أو مساعدة، ترسلها إلى رمز قصير أو رقم هاتف تم تغييره قد لا يتم استلامها، ولن نكون مسؤولين عن تلبية الطلبات الواردة في مثل هذه الرسائل.

لا تتحمل شركات الاتصالات اللاسلكية التي تدعم الخدمة مسؤولية الرسائل المتأخرة أو التي لم يتم استلامها. أنت توافق على تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح، كما توافق على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة لدينا فيما يتعلق باستلامك للرسائل.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن فشل أو تأخير أو عدم استلام لأي معلومات يتم إرسالها من خلال الخدمة بشكل خاطئ، أو أي أخطاء في هذه المعلومات، و/أو أي إجراء قد تتخذه أو لا تتخذه اعتمادًا على المعلومات أو الخدمة.

المعلومات التي تشاركها WEAREFEEL

يجوز لـ Wearefeel مشاركة معلوماتك مع:

• مزود نظام الدفع Wearefeel - يجوز لـ Wearefeel مشاركة معلوماتك الشخصية وبيانات هويتك وبيانات الدفع مع مزود نظام الدفع Wearefeel، لتزويدك بنظام صالح وسليم لإجراء المدفوعات مقابل خدمات ومنتجات مستخدمين آخرين تحصل عليها عبر الموقع الإلكتروني؛
• الجهات الحكومية أو هيئات إنفاذ القانون أو المحاكم أو المؤسسات أو المنظمات المرخصة الأخرى والبنوك - يجوز لشركة Wearefeel مشاركة معلوماتك الشخصية وبيانات هويتك وبيانات الدفع وغيرها مع الجهات الحكومية أو هيئات إنفاذ القانون أو المحاكم أو المؤسسات أو المنظمات المرخصة الأخرى أو البنوك في حالة وجود طلبات مبررة وقانونية؛
• أطراف ثالثة أخرى بموافقتك - يجوز لشركة Wearefeel مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك فقط. يخضع استخدام المعلومات التي توافق على مشاركتها لسياسات الخصوصية المنفصلة لهذه الأطراف الثالثة.

قد تقوم Wearefeel أيضًا بمشاركة المعلومات التي تكون مجهولة المصدر أو في شكل مجمع لا يحدد هويتك بشكل مباشر مع مقدمي خدمات آخرين وأطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عن Wearefeel أو لصالحها.

نقل الأعمال. قد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية كجزء من أي عملية اندماج أو استحواذ أو بيع لأصول Wearefeel أو في حالة انتقال إدارة الموقع إلى مزود آخر. وفي حال حدوث إفلاس أو تصفية أو وضع الشركة تحت الحراسة القضائية، قد يتم نقل المعلومات باعتبارها أحد أصول الشركة.

حماية Wearefeel والجهات المرتبطة بها. يجوز للشركة الوصول إلى معلوماتك الشخصية وبيانات هويتك وبيانات الدفع وغيرها من المعلومات والاتصالات أو مراقبتها أو استخدامها أو الكشف عنها، وذلك لأغراض مثل:

• الامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية أو الإجراءات القضائية؛
• حماية حقوق وممتلكات شركة Wearefeel وممثليها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مُديريها وأعضاء مجلس إدارتها والمساهمين والمسؤولين والموظفين والوكلاء والمخولين والمتعاقدين الفرعيين والأطراف الثالثة لإنفاذ اتفاقيات Wearefeel وسياساتها وشروطها وأحكامها، بما في ذلك الشروط والأحكام؛
• الاستجابة لحالات الطوارئ؛
• بدء وتقديم وإصدار الفواتير وجمع الرسوم الخاصة بالخدمات أو المنتجات، وتسهيل أو التحقق من الحسابات المتعلقة بالضرائب أو الرسوم أو أي التزامات أخرى مفروضة بموجب القوانين المحلية أو الحكومية أو الفيدرالية؛ وتحديد الأهلية للحصول على المزايا الحكومية.

حماية أمنك

تلتزم Wearefeel بحماية معلوماتك الشخصية، وبمجرد استلامها، تعتمد إجراءات أمنية متقدمة تتماشى مع معايير الصناعة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به. ستبذل Wearefeel قصارى جهدها لحماية معلوماتك وبياناتك. ومع ذلك، فإنك، بصفتك المستخدم، تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان حسابك الشخصي وبيانات ملفك الشخصي وجميع المعلومات والبيانات التي تصدرها أو ترسلها أو تنشرها أو تشاركها على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، وذلك من خلال استخدام كلمة مرور قوية والامتثال للالتزامات الأمنية المطلوبة.

خيارات المعلومات والتغييرات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية وبيانات الهوية وبيانات الدفع وأي معلومات أخرى تحتفظ بها Wearefeel في أنظمتها عنك. كما يمكنك طلب الحصول على نسخة مكتوبة من معلوماتك الشخصية وبيانات الهوية ومعلومات الدفع وأي بيانات أخرى تحتفظ بها Wearefeel عنك. ستطلب منك Wearefeel تقديم إثبات الهوية والمستندات الداعمة اللازمة للتحقق من هويتك بوضوح. بعد استلام الطلب واستيفاء المتطلبات، ستقوم Wearefeel بإعداد المعلومات المطلوبة وتقديمها لك خلال 30 يومًا.

إذا كانت طلباتك لا تستند إلى أسباب واضحة أو كانت مبالغ فيها، خاصة إذا كانت متكررة، يحق لشركة Wearefeel فرض رسوم معقولة تغطي التكاليف الإدارية المرتبطة بتوفير المعلومات أو التواصل أو اتخاذ الإجراء المطلوب، أو قد ترفض الامتثال للطلب.

ستقوم Wearefeel بحذف أو محو معلوماتك خلال 30 يومًا من إغلاق حسابك، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يمكنك أيضًا أن تطلب من Wearefeel حذف أو محو بياناتك الشخصية والمعلومات التي تحتفظ بها عنك، أو تعديل أو تصحيح المعلومات والبيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة. يرجى ملاحظة أن حذف أو محو بياناتك بناءً على طلبك قد يؤدي إلى إغلاق حساب المستخدم الخاص بك.

لدى Wearefeel الحق بالاحتفاظ ببعض معلوماتك إلى الحد الذي يكون ضروريًا بشكل معقول للامتثال لالتزاماتها القانونية (بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون)، وتلبية المتطلبات التنظيمية، وحل النزاعات، والحفاظ على الأمان، ومنع الاحتيال والإساءة.

جهات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل مع Wearefeel على hello@wearefeel.com.

التغييرات والتحديثات والتعديلات

باستخدامك للموقع والمنصة، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.

يتم تحديد التغييرات الأخيرة في بداية السياسة تحت عنوان "تاريخ السريان"، وتحتفظ Wearefeel بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة وفقًا لما تراه مناسبًا. Wearefeel ليست مطالَبة بإبلاغك شخصيًا أو بشكل منفصل بأي تغييرات، ولكنها قد تفعل ذلك إلكترونيًا عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل، إذا رأت ذلك ضروريًا.

تحتفظ Wearefeel بحقها في تحديث أو تعديل هذه السياسة. عند إجراء أي تغييرات على هذه السياسة، سيتم نشرها على هذه الصفحة، وسيتم تحديث "تاريخ السريان" في أعلى الوثيقة لتعكس التعديلات. إذا رأت Wearefeel أن التعديلات تتطلب إشعارًا منفصلًا، فسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني باستخدام العنوان الذي زودتنا به أثناء التسجيل.

استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التحديثات يُعد إقرارًا منك بالموافقة على الشروط المعدلة.