|
0 تقييم
اختاري مجموعة منتجاتك المفضلة ووفري 25%
|
13,000تقييم
|
موصى به من قبل أكثر من 200 خبير تغذية

We are reinventing nutrition for the modern world.

instagram tiktok

الشحن والإرجاع

آخر تحديث: 19.09.2024

التوصيل

التوصيل في المملكة المتحدة
نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 20 جنيهًا إسترلينيًا داخل المملكة المتحدة، بينما يتم فرض رسوم قدرها 3.95 جنيهًا إسترلينيًا على الطلبات التي تقل قيمتها 20 جنيهًا إسترلينيًا.
أما الطلبات المرسلة إلى جزر القناة، والمرتفعات الإسكتلندية، وويلز، وأيرلندا الشمالية، والمناطق ذات الوصول المحدود للخدمة، فستخضع لرسوم شحن قدرها 6.95 جنيهًا إسترلينيًا.
يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة للرموز البريدية المشمولة من هنا.

سيتم إرسال تأكيد بموعد الشحن عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، يتبعه بريد إلكتروني آخر يحتوي على رقم تتبع الطلب وتاريخ التسليم المتوقع.

أوقات التوصيل
يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، (باستثناء عطلات البنوك الرسمية ويختلف ذلك خلال الفترات الموسمية)، مع مدة متوقعة للتوصيل تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الشحن إلى جزر القناة، والمرتفعات الإسكتلندية، وأيرلندا الشمالية قد يستغرق وقتًا أطول.

الطلب الخاص بك
عند استلام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية فحص المحتويات والتأكد من عدم تعرضها لأي ضرر أثناء الشحن.

في حال وجود أي مشكلات، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

الشحن الدولي
نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركة إيفري الدولية. للاطلاع على أسعار الشحن، يُرجى الضغط هنا. يُرجى ملاحظة أن الأسعار المقدّرة قد تختلف بناءً على المنتجات المضافة إلى الطلب.

تتكفل فييل بتغطية الرسوم والضرائب للطلبات التي تصل قيمتها إلى 150 يورو. أما في حال تجاوزت القيمة الإجمالية لهذا الحد، فيتحمل العميل دفع الفارق.

إذا كنت مقيمًا في أحد المواقع التالية، فيرجى ملاحظة أنه يجب دفع الرسوم ومعدل ضريبة الاستيراد المحلية في بلدك بشكل منفصل قبل تسليم طلبك (رسوم الشحن غير المدفوعة):

الصين، هونج كونج، كازاخستان، ماكاو، ماليزيا، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، أيسلندا، ليختنشتاين، موناكو، جبل طارق، إسرائيل، تركيا، الأردن.

يعتمد المبلغ المستحق على قيمة الطلب واللوائح الجمركية في بلدك. لا داعٍ للقلق، حيث ستتواصل معك شركة النقل لإبلاغك بكيفية إتمام الدفع.

للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول المبلغ المستحق، اضغط هنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا على hello@wearefeel.com.

عمليات الإرجاع

يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل، وهم مسؤولون عن تكلفة الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع عدم فتح الكيس/العبوة/المغلف الأصلي. لن نقبل المرتجعات التي تم استخدامها أو فتحها (لا ينطبق هذا على صندوق الشحن الخارجي).

للتحدث معنا بشأن الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على hello@wearefeel.com مع المعلومات التالية: رقم الطلب ورقم المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه مع إرفاق السبب.

سنقوم بعد ذلك بتزويدك بإرشادات حول كيفية الإرجاع. بعد استلامنا لإرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. يرجى الانتظار 10 أيام عمل قبل التواصل معنا بخصوص استرداد أموالك.

لا يمكن استرداد رسوم الشحن.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمات استبدال أو تبديل المنتجات.

معلومات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا فيما يتعلق برد الفعل التحسسي متوفرة هنا.